コンサルティング事業
サービス・マーケティングを中心とした科学的な理論に基づく調査をおこない、本質的課題を発見し、解決策を生み出すサポートをします。
Servitizing Excellenceのコンサルティングはスキル移転も行なっています。プロジェクトではクライアントのメンバーが中心となって調査設計や課題抽出、分析や戦略立案を行います。いずれコンサルタントを頼らなくても自らの力で同じことができるように、我々はそのサポートを全力で行います。
データ分析支援事業
「データはあるけど、どうやって分析すればよいかわからない」、「分析手法を教えて欲しい」、「自分たちの分析のやり方があっているのか確認したい」といった悩みを解決します。
・顧客データ分析支援
購買履歴データや顧客向けのアンケートデータ（満足度調査、ロイヤルティ調査など）から、単純集計やセグメント分析（クラスタリング）、満足度・ロイヤルティと商品・サービスといった要因との因果関係の分析を行います。顧客満足度・ロイヤルティ向上や顧客離反を防ぐための施策につなげるための支援をします。
・人事データ分析支援
従業員の給与・勤務時間・有給休暇取得状況データや人事評価データ、従業員向けのアンケートなどから、従業員のモチベーション分析や離職予測の分析を行います。組織風土の改善や休職・離職の防止のための施策につなげるための支援をします。
プロセス
Servitizing Excellenceのコンサルティングは、
「現状把握（観測）」
→「課題抽出（分析）」
→「施策検討（設計）」
→「自作実施（適用）」
→ 「評価（観測）」
のサイクルを継続するプロセスですすめます。
弊社のサポート後も自律的にサイクルを継続していただくために、プロジェクトでは数名の社内メンバーに参画していただき、サイクルを回すためのスキルを身につけていただきます。